ENVOI ET LIVRAISON

Nous offrons la livraison le jour même avec Uber à Montréal et les secteurs du sud de Toronto. Les clientes admissibles dans les zones de livraison ci-dessous pourront choisir l’option de livraison le jour même à la caisse.

Zone de livraison : un périmètre de 13 à 15 km à partir des magasins suivants, incluant notre Centre de distribution.

• Rue Sainte-Catherine
• Méga Centre Notre-Dame
• Carrefour Laval
• Yorkdale Center
• Heartland Town Centre
• Vaughan Mills
• Dufferin Mall
• Mapleview Centre
• RioCan Durham Centre
• Square One Shopping Centre
• Scarborough Town Centre
• Oshawa Centre
• Galeries d'Anjou
• Promenade Shopping Centre
• Masonville Place
• Cambridge Smart-Centres
• Quartier 10/30
• Oakville Place
• Upper Canada Mall
• Promenades St-Bruno
• St. Laurent Shopping Centre
• Fairview Park Mall
• Canada One Factory Outlet
• Devonshire Mall
• Carrefour de la Rive-Sud
• Stone Road Mall
• Fairview Pointe-Claire
• Bayshore Shopping Centre
• Lime Ridge Mall
• Rideau Centre
• Bramalea City Centre
• Pen Centre
• Les Avenues Vaudreuil
• Erin Mills Town Centre
• Conestoga Mall
• Place Laurier
• White Oaks Mall
• Prom. Gatineau
• Galeries Rive Nord
• Pickering Town Centre
• Place Rosemère
• Carrefour Richelieu
• Lansdowne Place
• Carrefour de L'Estrie
• Centre de distribution de Garage : 5592 Ferrier St, Mount Royal, Québec H4P 1M2

Oui. Les achats/commandes doivent être effectués avant 15 h (HE) pour être admissibles à la livraison le jour même. Toutes les commandes passées après 15 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant. De plus, la livraison le jour même est limitée par les jours fériés provinciaux et nationaux.

Tu es limitée à l’inventaire dans les magasins près de chez toi. Tu pourrais remarquer que seuls certains articles sont admissibles à la livraison le jour même avec cette méthode. C’est simplement parce que seuls les articles provenant de centres commerciaux sont admissibles. Si tu cherches quelque chose qui n’est pas disponible, tu peux le commander séparément ou opter pour la livraison express au même prix!

En fait, c’est encore mieux! Une fois la commande expédiée, les clientes peuvent suivre leur colis par le biais d’un lien de suivi vers le site d’Uber Express, qui sera envoyé par message texte au numéro de téléphone cellulaire fourni lors du paiement. Tu recevras aussi une confirmation de commande et d’envoi par courriel, comme à l’habitude.

Nous utilisons habituellement Postes Canada et Intelcom comme partenaires pour la livraison régulière partout au Canada et Postes Canada pour l’envoi de nos commandes express au Canada.

Il n’y a pas de frais cachés. Lors du passage à la caisse, tu obtiendras un montant total dans ta devise de choix qui comprendra les droits de douane et les taxes.

Vérifie le montant préautorisé indiqué dans ton courriel original de confirmation de commande. Seuls les articles expédiés te sont facturés, donc si tu remarques des écarts une fois le paquet expédié, n’hésite pas à nous contacter par courriel en remplissant le formulaire ici.

Afin de te livrer tes articles le plus rapidement possible, ta commande pourrait être traitée en plusieurs envois. Tu recevras une confirmation d’envoi une fois le dernier article expédié. Par contre, tu peux faire le suivi de chaque article à la page de suivi de la commande.

Tous les coûts d’expédition sont non remboursables.

Nous offrons actuellement la livraison internationale aux États-Unis, en Australie, en Grande-Bretagne et en France, mais la liste des pays s'allongera dans le futur.

Pour les options et frais de livraison pour les commandes à expédier à l’extérieur du Canada, veuillez consulter notre politique internationale.

Les droits, taxes et frais de douane sont traités différemment selon le pays dans lequel le colis sera livré. Nous offrons actuellement de prépayer ces frais à l’avance afin que tu n'aies pas à les payer séparément lorsque ton colis arrivera puisqu’ils seront déjà inclus dans le total de ta commande.

Voir les Infos de paiement pour connaître toutes les modalités.

Les droits prépayés ne seront pas admissibles à un remboursement. Toutefois, dans l'éventualité où nous ne pourrions pas t'envoyer le ou les article(s) de ta commande, nous te rembourserons les droits de douane pour ces articles.

Les droits et les taxes sont calculés selon le pays de fabrication, les articles spécifiques achetés, la valeur de l'achat et le pays de destination de la commande. Ces frais additionnels sont ajoutés au total de ta commande dans ton panier d'achat lors du passage en caisse, tu n'auras donc pas de frais supplémentaires à payer lorsque ta commande sera livrée.

Oui, bien sûr! Pour suivre ta commande, clique sur le lien « Suivi d’une commande » dans le bas de page du site Web (si tu es sur ton téléphone cellulaire, ce lien se trouve sous le menu « Commandes »). Tu n'as qu’à saisir ton numéro de commande, le courriel utilisé pour la commande, ainsi le code postal de l'adresse de facturation. C’est aussi simple que ça!.

Nous t'enverrons également un courriel de confirmation d’expédition avec tous les numéros de suivi une fois que ta commande aura quitté notre centre de distribution.

Tu dois allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison de ta commande avant de nous contacter aux fins d'enquête. Tu peux aussi contacter le transporteur pour pousser l'enquête plus loin.

Non, nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Non, nous livrons qu’à une seule adresse par commande.

Si tu désires faire expédier des articles à plusieurs adresses, tu dois passer une commande séparée pour chacune des adresses.

Les commandes passées avant l’heure limite de livraison de 14 h (HNE) seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l’heure limite le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à l’authentification de crédit. Durant les soldes et la période des Fêtes, un temps de traitement additionnel peut être requis.